Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Rivers Nova (zwaną dalej "Usługodawcą") na rzecz osób fizycznych i prawnych (zwanych dalej "Klientami") za pośrednictwem strony internetowej riversnova.info oraz bezpośrednio w ramach wizyt serwisowych. Usługodawca prowadzi działalność polegającą na naprawie i konserwacji bram garażowych segmentowych i rozwijalnych na terenie Warszawy i okolic w promieniu do 30 km od centrum miasta.
Korzystanie ze strony internetowej riversnova.info oraz zlecenie usługi serwisowej jest równoznaczne z akceptacją poniższych warunków. Jeżeli Klient nie akceptuje któregokolwiek z postanowień, powinien powstrzymać się od korzystania z usług Usługodawcy i skontaktować się z nim w celu wyjaśnienia wątpliwości.
Usługodawca świadczy usługi serwisowe dotyczące bram garażowych segmentowych i rozwijalnych, obejmujące w szczególności: wymianę sprężyn torsyjnych i linek nośnych, regulację prowadnic, smarowanie mechanizmów, montaż automatyki elektrycznej do bram ręcznych, programowanie pilotów i sterowników, wymianę uszczelek dolnych i bocznych oraz przeprowadzenie przeglądu bezpieczeństwa zakończonego pisemnym raportem. Zakres konkretnej usługi każdorazowo ustalany jest po przeprowadzeniu diagnozy stanu technicznego bramy na miejscu.
Cennik orientacyjny dostępny na stronie internetowej ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Ostateczna wycena przedstawiana jest Klientowi przed przystąpieniem do pracy, po ocenie stanu technicznego urządzenia. Klient ma prawo odmówić wykonania usługi po zapoznaniu się z wyceną; w takim przypadku może zostać naliczona opłata za wizytę diagnostyczną.
Wizyty serwisowe umawiane są telefonicznie pod numerem +48 787 070 117, drogą elektroniczną na adres [email protected] lub przez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej. Usługodawca potwierdza termin wizyty po wstępnej ocenie zapytania. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany umówionego terminu w przypadku okoliczności niezależnych od niego, takich jak awaria pojazdu serwisowego, choroba technika lub warunki drogowe uniemożliwiające dojazd.
Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do bramy garażowej i przestrzeni niezbędnej do przeprowadzenia pracy serwisowej. W przypadku bramy w garażu wielostanowiskowym lub podziemnym Klient jest odpowiedzialny za uzyskanie niezbędnych zgód od zarządcy nieruchomości. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z braku dostępu do miejsca wykonywania usługi.
Zapłata za usługę następuje po jej wykonaniu, chyba że strony uzgodnią inaczej. Przyjmowane są płatności gotówkowe i przelewem bankowym. Szczegóły dotyczące płatności przelewem, w tym numer rachunku bankowego, przekazywane są Klientowi indywidualnie. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Prośbę o wystawienie faktury należy zgłosić przed wizytą lub najpóźniej w jej trakcie, przekazując niezbędne dane.
Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością, stosując materiały i metody odpowiednie do rodzaju i stanu technicznego urządzenia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia wynikające ze stanu technicznego bramy ujawnionego dopiero w trakcie naprawy ani za wady ukryte niemożliwe do wykrycia przy standardowej diagnozie.
Reklamacje dotyczące jakości wykonanej usługi należy zgłaszać w terminie czternastu dni od daty jej wykonania, drogą mailową na adres [email protected] lub telefonicznie. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do czternastu dni roboczych od ich otrzymania, informując Klienta o wyniku. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
Strona internetowa riversnova.info ma charakter informacyjny. Zawarte na niej treści opisują zakres usług Usługodawcy i nie stanowią porady technicznej ani oferty handlowej w rozumieniu prawa. Usługodawca dokłada starań, aby informacje publikowane na stronie były aktualne i rzetelne, jednak nie odpowiada za ewentualne nieścisłości wynikające ze zmian w asortymencie, cenach lub dostępności usług.
Kopiowanie, reprodukowanie lub inne korzystanie z treści strony bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem użytku osobistego i niekomercyjnego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie riversnova.info/terms.html. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu w sprawach konsumenckich.